VV HOLDING GROUP S.R.L.
IDNO 1020600003961
MD-2046, str. Vasile Alecsandri 43A, or. Vadul lui Vodă, mun. Chișinău, Republica Moldova
support@vvkiosk.com
1. Обхват
Политиката се прилага за лицензи VV Kiosk, закупени директно от Доставчика.
2. Задължителните права имат предимство
Политиката не изключва и не ограничава задължителни права на отказ, средства за защита при несъответствие, възстановяване или други права, които не могат да бъдат ограничени с договор.
3. Преди активация
Ако плащането е потвърдено, но лицензът не е активиран и цифровото изпълнение не е започнало по смисъла на приложимото право, искането за отказ/възстановяване се разглежда според статуса на поръчката и правата на клиента.
4. Незабавна цифрова доставка
При checkout клиентът изрично приема правните документи и заявява цифрова доставка след потвърждение на плащането. Ако законът изисква отделно съгласие за започване на изпълнение в срока за отказ и потвърждение на последиците, checkout ще приложи такава задължителна процедура.
5. След активация
След активация и обвързване с устройството възстановяването може да бъде ограничено в рамките на закона, тъй като цифровият лиценз е предоставен и използван. Задължителните средства за защита при несъответствие остават в сила.
6. Несъответствие или технически проблем
Ако продуктът не отговаря на задължителните изисквания на приложимото право, клиентът има предвидените от закона средства за защита. За диагностика може да бъде поискана разумна техническа информация.
7. Несъвместимост
Клиентът трябва да използва проверката за съвместимост преди покупка. Това не премахва задължителните права, ако продуктът не съответства на договорната информация.
8. Дублирани/грешни плащания
Дублирани плащания или грешки при обработката се проверяват и при потвърждение се коригират или възстановяват според правилата на платежния доставчик и закона.
9. Искане за възстановяване
Искането се изпраща на support@vvkiosk.com и трябва да съдържа e-mail на поръчката, ID на поръчката при наличие и кратка причина.
10. Метод на възстановяване
Одобрените възстановявания обикновено се извършват чрез метод, поддържан от платежния процесор, в законово задължителните срокове.