VV HOLDING GROUP S.R.L.
IDNO 1020600003961
MD-2046, str. Vasile Alecsandri 43A, or. Vadul lui Vodă, mun. Chișinău, Republica Moldova
support@vvkiosk.com
1. Сфера
Політика застосовується до ліцензій VV Kiosk, придбаних безпосередньо у Постачальника.
2. Обов’язкові права мають пріоритет
Політика не виключає й не обмежує обов’язкові права на відмову, засоби захисту при невідповідності, повернення чи інші права, які не можна обмежити договором.
3. До активації
Якщо платіж підтверджено, але ліцензію не активовано і цифрове виконання не почалося у значенні застосовного права, запит на скасування/повернення розглядається з урахуванням статусу замовлення та прав клієнта.
4. Негайне цифрове постачання
На checkout клієнт прямо приймає юридичні документи та просить цифрове постачання після підтвердження платежу. Якщо закон вимагає окремої згоди на початок виконання в період відмови та підтвердження його наслідків, checkout застосує таку обов’язкову процедуру.
5. Після активації
Після активації та прив’язки до пристрою повернення може бути обмежене в межах закону, оскільки цифрову ліцензію вже надано й використано. Обов’язкові засоби захисту при невідповідності залишаються чинними.
6. Невідповідність або технічна проблема
Якщо продукт не відповідає обов’язковим вимогам права, клієнт має передбачені законом засоби захисту. Для діагностики може бути запитана розумна технічна інформація.
7. Несумісність
Клієнт повинен використовувати перевірку сумісності до купівлі. Це не усуває обов’язкові права, якщо продукт не відповідає наданій договірній інформації.
8. Подвійні/помилкові платежі
Подвійні платежі або помилки обробки перевіряються та, якщо підтверджені, виправляються або повертаються відповідно до правил платіжного провайдера і закону.
9. Запит на повернення
Запит надсилається на support@vvkiosk.com і має містити e-mail замовлення, ID замовлення за наявності та коротку причину.
10. Спосіб повернення
Схвалені повернення зазвичай виконуються через метод, підтримуваний платіжним процесором, у строки, обов’язкові за законом.