Beschwerdeverfahren

Bei Beschwerden zu Bestellung, Lizenz, Installation oder Erstattung schreiben Sie an den Support oder rufen Sie die folgende Nummer an.

Nennen Sie die Bestell-E-Mail, die Bestellnummer (falls vorhanden), das Gerätemodell und eine Beschreibung des Problems. Senden Sie keine Passwörter, PINs oder vollständigen Kartendaten.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen den Sachverhalt und antworten per E-Mail mit einer Lösung oder einer Bitte um weitere Angaben. Erstattungsanträge werden nach der Erstattungsrichtlinie und zwingenden Verbraucherrechten geprüft.

Dieses Verfahren beschränkt weder gesetzliche Verbraucherrechte noch den Zugang zu zuständigen Behörden.

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