Procedura de reclamații

Pentru o reclamație despre comandă, licență, instalare sau rambursare, scrie la e-mailul de suport sau sună la numărul de mai jos.

Indică adresa de e-mail folosită la comandă, numărul comenzii dacă îl ai, modelul dispozitivului și o descriere a problemei. Nu trimite parole, PIN-uri sau date complete ale cardului.

Vom confirma primirea, vom verifica situația și vom răspunde prin e-mail cu soluția sau cu informațiile suplimentare necesare. Solicitările de rambursare sunt analizate conform Politicii de rambursare și drepturilor obligatorii aplicabile.

Această procedură nu limitează drepturile legale ale consumatorului sau accesul la autoritățile competente.

Politica de rambursare · Politica privind cookie-urile și stocarea locală · Suport